Changer de prestataire, garder son nom de domaine : une procédure réglementée qui vous protège

Lors de nos rendez-vous avec des entreprises ayant déjà un site internet et un nom de domaine nous sommes fréquemment confrontés à une question simple mais cruciale.

« Si je change de prestataire, vais-je pouvoir récupérer mon nom de domaine? »

Elle est souvent assortie d’une crainte qu’on peut résumer en ces termes :

« Mon prestataire actuel m’explique que je vais perdre le référencement existant si je pars de chez eux, qu’en est-il? »

La réponse à la première question est implicitement contenue dans la seconde : votre prestataire sait qu’il ne peut s’opposer à votre « déménagement » et cherchera à vous retenir en suscitant l’inquiétude. C’est de bonne guerre – personne n’aime voir partir un client -, mais ses arguments ne sont pas fondés.

Votre nom de domaine vous appartient, votre référencement aussi.

En 6 questions et 6 réponses, voilà comment se gère le changement de prestataire et la préservation de votre nom de domaine (sans oublier votre référencement)

LA NOTION ESSENTIELLE : un nom de domaine est géré par un bureau d’enregistrement (un registrar, en anglais). 

Il s’agit donc de procéder au transfert de votre nom de domaine vers un nouveau bureau d’enregistrement, pour que nous puissions intervenir et mettre en ligne votre nouveau site internet.

A SAVOIR : Le transfert de nom de domaine en .fr est géré par  l’organisme français officiel AFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération. Gestionnaire historique du .fr). L’AFNIC est le garant neutre du respect des lois par les parties.

POUR ALLER PLUS LOIN : le site de l’AFNIC (nous résumons l’essentiel dans les points suivants, en reprenant et en expliquant de la manière la plus simple possible les informations fournies par l’AFNIC pour le changement de nom de domaine).

Une procédure simple, en trois points

  1. Nous créons votre nouveau site, sur une adresse temporaire, qui n’est pas référencée par les moteurs de recherche. Elle vous permet de suivre la création de votre site en direct, et d’être prêt le jour J, lorsque votre nouveau site pourra être mis en ligne à votre adresse officielle, avec le bon nom de domaine.
  2. Parallèlement nous vous assistons dans la récupération de votre nom de domaine, vers un nouveau bureau d’enregistrement . (Votre prestataire actuel est légalement tenu de procéder au transfert dès lors que vous en faites la demande.)
  3. Dès que le transfert de nom de domaine est effectif, nous faisons pointer celui-ci sur votre nouveau site internet.

Votre site internet actuel reste accessible sur internet pendant la durée de la procédure : il n’y a aucune interruption de service.

Une seule information est nécessaire pour récupérer votre nom de domaine et procéder à une demande de transfert vers un nouveau bureau d’hébergement. : votre code secret, appelé code AUTH_INFO

  • Nous vous aidons à récupérer le code secret AUTH_INFO associé à votre nom de domaine.

Celui-ci peut généralement être trouvé en ligne dans l’interface de gestion de votre compte mise à disposition par votre bureau d’enregistrement actuel.
Dans le cas contraire, sachez que celui-ci doit vous le fournir. Il y est légalement tenu.

  • Nous vous aidons à choisir votre nouveau bureau d’enregistrement et à vous enregistrer auprès de celui-ci.

S’il s’agit d’un nom de domaine en .fr, le bureau d’enregistrement choisi doit figurer dans la liste des bureaux d’enregistrement sous contrat avec l’AFNIC. Nous vous recommandons OVH. C’est le plus important bureau d’enregistrement français, le premier client de l’AFNIC, et le moins cher du marché. C’est celui nous nous préconisons à tous nos clients.

Il s’agit ensuite de procéder à l’affaire qui vous intéresse : transférer votre nom de domaine.

  • Vous effectuez votre demande de transfert auprès du bureau d’enregistrement que vous venez de choisir. Nous vous assistons.

Auprès d’OVH, il vous en coûtera 5,49 euros HT pour un domaine en .fr (tarif constaté en octobre 2017)

  • Vous prévenez votre bureau d’enregistrement actuel de votre demande, par courrier recommandé. Nous vous fournissons le courrier à envoyer.

30 jours au maximum.

À réception de votre demande, du code AUTH_INFO et de votre paiement, votre nouveau bureau d’enregistrement transmet à l’AFNIC une demande officielle de transfert. Il est le seul à pouvoir le faire.

En réponse, l’AFNIC adresse au bureau d’enregistrement sortant, celui que vous allez quitter, une notification de changement.

  • Dans la théorie, celui-ci a 8 jours pour donner son accord ou s’y opposer, obtenant ainsi un délai supplémentaire non renouvelable de 22 jours.
  • Mais il peut aussi accepter automatiquement la demande dans les minutes qui suivent sa réception. (C’est une affaire de bonne volonté – ou pas).
  • Passé le délai de 8 jours, et sans réponse de la part du bureau sortant, le domaine est transféré automatiquement chez le bureau d’enregistrement entrant.

Vous n’aurez à subir aucune coupure de service. Rien ne change pour vos visiteurs et vos clients.

  • A moins que votre contrat n’arrive à échéance durant la procédure, votre site actuel reste accessible à tous sur internet.
  • Si vous êtes dans l’hypothèse où votre contrat arrive à échéance durant la procédure, ne vous laissez pas intimider! Vous n’êtes pas tenu de renouveler la totalité du contrat: seul le renouvellement du nom de domaine serait dû. Nous contacter pour plus de précision.
  • Dans le respect de la réglementation concernant les noms de domaine, votre prestataire historique est tenu de garder votre site actuel actif jusqu’à la bascule vers votre nouveau site : il n’y a aucune coupure de service.

Attendez-vous à mieux.

  • Nous préservons le référencement actuel de votre site.
  • Nous améliorons votre référencement en optimisant notamment vos anciennes adresses de page.
  • Nous procédons gracieusement à la redirection des adresses de vos anciennes pages vers les nouvelles.

Un exemple : vous êtes un professionnel du BTP à lannion, vous avez une adresse de page existante comme ceci : www.exemple.fr/services/
Avec nous elle deviendra www.exemple.fr/services-btp-lannion/. Inutile de vous expliquer pourquoi elle sera mieux référencée dans les moteurs de recherche.
Et votre ancienne adresse de page redirigera sur la nouvelle.
Ce n’est qu’un tout petit exemple de ce que nous réalisons en matière de référencement. Tout est dans les détails.

Sans délai, dès que nous avons la main.

  • Nous procédons au paramétrage de votre nom de domaine pour le faire pointer sur votre nouveau site, depuis votre compte auprès de votre nouveau bureau enregistrement.
  • Autrement dit votre site est en ligne sans tarder, le jour même de notre intervention sur votre nom de domaine.

Il ne vous reste plus qu’à constater la différence.

Nous sommes bretons, nous ne sommes peut-être pas les plus gros, mais nous avons l’ambition d’être les meilleurs pour vous servir 🙂